В сфере цифровых и бизнес-трансформаций путь к успеху усеян препятствиями, и поразительный факт в том, что 70 процентов подобных инициатив терпят неудачу, – заявил Андреас Пападопулос, консультант по трансформации рабочей силы в PwC Кипр.
Эта статистика подчеркивает насущную необходимость для организаций найти деликатный баланс между подготовкой к будущему и поддержанием текущих операций. Это яркое напоминание о том, что признание и решение ключевых Проблем перемен имеет решающее значение для любой организации, стремящейся преодолеть трудности и обеспечить успешную трансформацию.
Во-первых, крайне важно признать, что в каждой трансформации неизбежно будут лица, которые потеряют. “Избегание жесткой правды о том, что некоторым людям нужно перепозиционировать себя в организации, чтобы оставаться актуальными, – это не признак сострадания, а скорее безответственное руководство как для организации, так и для ее людей”, – отметил Пападопулос. Он подчеркнул важность ясности относительно будущего для предотвращения слухов, напряженности и в конечном итоге сопротивления со стороны тех, чье будущее кажется неопределенным. Эффективное руководство подразумевает видение будущего, предвидение изменений и планирование их, включая определение ролей для людей в структурах и операционных моделях, которые могут еще не существовать. “На практике это означает выявление ‘проигравших’, планирование их будущих путей, вовлечение их и повышение их квалификации для превращения в ‘победителей'”, – добавил Пападопулос.
Во-вторых, традиционная позиция лидерства недостаточна для управления сложностями трансформации. Согласование трансформации с будущим направлением организации и установление соответствующего тона сверху имеют решающее значение, но, как заметил Пападопулос, “они просто недостаточны сегодня”. Он подчеркнул важность доверия среднему менеджменту для операционализации видения с ясностью и обеспечения быстрого принятия решений. “Дистанционный подход к лидерству подвергает средний менеджмент турбулентности, включая сложные разговоры с подчиненными, требовательные сроки трансформации и, что хуже всего, игру в обвинения, когда дела идут не по курсу”, – отметил он, подчеркивая, что лидерство должно активно управлять этими динамиками.
В-третьих, ошибочно рассматривать трансформацию как конечную точку. Пападопулос мудро отметил: “Идея о том, что мы завершим проект трансформации и затем будем наслаждаться его преимуществами, наивна”. Он подчеркнул, как внешние факторы, такие как цифровые достижения, политика, мегатренды в области здравоохранения, изменения климата и демографические сдвиги требуют непрерывного изобретения и изменения ведения бизнеса. “Поэтому”, – добавил Пападопулос, – “необходимо рассматривать бизнес-трансформацию как непрерывное путешествие, которое постоянно требует переосмысления на пути к жизнеспособному завтрашнему дню, а не как точку назначения, которую вы стремитесь достичь”.
Осознание этих трех критических вызовов – признание реальности ‘проигравших’ в процессе Проблемы трансформации, выход за рамки традиционных моделей лидерства и рассмотрение трансформации как постоянного пути – имеет решающее значение для организаций, стремящихся к успешной бизнес-трансформации.
