Interrupción Tecnológica en H&R Block Afecta a Contribuyentes
Una interrupción tecnológica en la oficina de H&R Block coincidió con la firma del presidente Donald Trump del proyecto de ley de reducción de impuestos republicano en Washington, DC, el 22 de diciembre de 2017. El problema comenzó alrededor de las 9 p.m. del domingo y continuó durante la mayor parte del lunes, afectando a los servicios de preparación de impuestos justo en la fecha límite para la presentación de la declaración de la renta.
La portavoz de H&R Block informó que la compañía solucionó el problema aproximadamente a las 4 p.m. del lunes y ha notificado a los clientes a través de un mensaje en el producto. Además, se está informando a las personas que llaman al servicio al cliente que ahora pueden presentar electrónicamente sus declaraciones.
El plazo de presentación para las declaraciones de impuestos en todos los estados de EE. UU., excepto dos, es a las 11:59 p.m. del lunes. Millones de estadounidenses dependen de los servicios en línea para ayudarles a completar los formularios adecuados y enviarlos al Servicio de Impuestos Internos (IRS).
H&R Block, una de las compañías más grandes de preparación de impuestos, había indicado a algunos clientes que experimentaban problemas que podrían imprimir sus formularios y enviarlos al IRS por correo. Sin embargo, el IRS alienta la presentación electrónica, advirtiendo que el procesamiento de declaraciones en papel tarda varias semanas más. Aquellos que presentan en papel y tienen reembolsos pendientes pueden experimentar retrasos en recibirlos.
La compañía señaló que recibió alrededor de 2,000 consultas relacionadas con la interrupción tecnológica. Más de 20 millones de contribuyentes presentaron su declaración con H&R Block el año pasado. En las redes sociales, los usuarios publicaron sobre mensajes de error y cargos pendientes repetidos en tarjetas de crédito por múltiples intentos de presentación.
Por otro lado, el Departamento del Tesoro de EE. UU. informó que había alcanzado la meta de 100,000 contribuyentes presentando declaraciones como parte del programa piloto Direct File para el mediodía del domingo, con más de 50,000 contribuyentes presentando en la última semana. Los contribuyentes elegibles en los 12 estados piloto pueden presentar declaraciones simples utilizando Direct File hasta las 11:59 p.m. del lunes, o el miércoles para aquellos en Massachusetts. Aquellos con declaraciones más complicadas pueden presentar gratuitamente en línea con un socio Free File del IRS o utilizando los formularios rellenables del IRS.
