Interrupção da Tecnologia Afeta Serviços de Preparação de Impostos
Num momento crucial para milhões de americanos, a H&R Block, uma das maiores empresas de serviços de preparação de impostos, enfrentou uma interrupção tecnológica que começou por volta das 21h de domingo e se estendeu pela maior parte de segunda-feira. A falha ocorreu no período final para a entrega da declaração de impostos, com o prazo de entrega marcado para as 23h59 de segunda-feira na maioria dos estados dos EUA.
A empresa agiu rapidamente para resolver o problema, que foi corrigido aproximadamente às 16h de segunda-feira. Clientes foram notificados através de mensagens no próprio produto e aqueles que contataram o serviço ao cliente foram informados que já poderiam enviar eletronicamente suas declarações. Durante o período de interrupção, a H&R Block aconselhou alguns clientes a imprimir seus formulários e enviá-los pelo correio para o Internal Revenue Service (IRS).
O IRS incentiva a apresentação eletrônica das declarações, alertando que o processamento de devoluções em papel pode levar várias semanas a mais. Contribuintes que optam pelo envio em papel e têm direito a reembolsos podem enfrentar atrasos no recebimento dos mesmos.
Em resposta ao incidente, a H&R Block relatou cerca de 2.000 consultas relacionadas à interrupção da tecnologia. No último ano, mais de 20 milhões de contribuintes arquivaram suas declarações através da empresa. Nas redes sociais, usuários reportaram mensagens de erro e cobranças pendentes repetidas em cartões de crédito por múltiplas tentativas de envio.
Para aqueles que deixam para última hora e acabam devendo impostos, as penalidades por atraso no envio e os juros sobre os saldos devedores começam a contar um dia após o término do prazo. Separadamente, o Departamento do Tesouro dos EUA anunciou que alcançou a meta do programa piloto Direct File, com 100.000 contribuintes enviando suas declarações até o meio-dia de domingo, sendo mais de 50.000 apenas na última semana.
Contribuintes elegíveis nos 12 estados participantes do piloto podem usar o Direct File até o final do prazo estabelecido, enquanto aqueles em Massachusetts têm até quarta-feira. Contribuintes com declarações mais complexas podem arquivar gratuitamente online com um parceiro do IRS Free File ou utilizando os formulários preenchíveis do IRS.
