Alerta sobre a Plataforma em Linha Temu e a Legislação em Matéria de Segurança dos Consumidores
A União Cipriota dos Consumidores e da Qualidade de Vida levantou preocupações sobre a segurança na compra de artigos através da plataforma em linha Temu, alegando que esta não respeita a legislação europeia em matéria de segurança dos consumidores. A organização apelou à Agência de Proteção ao Consumidor (CPA) local para que tome conhecimento de que a Temu não protege adequadamente os consumidores, conforme as regras de segurança da UE.
De acordo com a organização, é imperativo que os produtos vendidos nos mercados, sejam eles online ou offline, e independentemente da sua origem, sejam seguros e cumpram com a legislação europeia quando destinados aos cidadãos europeus. A Temu, com mais de 75 milhões de utilizadores mensais na UE, “não informa adequadamente sobre o comerciante que vende os seus produtos através da plataforma, o que resulta em não conformidade com as normas de segurança dos produtos europeus”.
A entidade insta o serviço governamental de proteção ao consumidor a investigar a plataforma e a tomar medidas. Um relatório da Reuters na quinta-feira indicou que a Temu foi alvo de uma queixa da UE devido a uma possível violação das regras de conteúdo online.
No âmbito do Digital Services Act da UE, os mercados online e intermediários são obrigados a combater conteúdo ilegal e prejudicial, bem como produtos falsificados nas suas plataformas. A organização de consumidores pan-europeia BEUC declarou que apresentou uma reclamação à Comissão Europeia, enquanto 17 dos seus membros em países como França, Itália e Países Baixos também apresentaram queixas às autoridades nacionais relevantes.
A queixa afirma que a Temu utiliza práticas manipulativas, como padrões obscuros, para levar os consumidores a gastar mais do que desejam e que há informações insuficientes sobre como recomenda produtos aos consumidores. “A Temu está a ser complacente aqui porque está a violar o Digital Services Act da UE”, disse Monique Goyens, Diretora Geral da BEUC.
A Temu, que entrou no mercado da UE há pouco mais de um ano, afirmou que ajusta ativamente o seu serviço para se alinhar com práticas e preferências locais e que está comprometida com o pleno cumprimento das leis e regulamentos dos mercados onde opera. A plataforma também enfrenta ações judiciais coletivas nos EUA pelo seu suposto fracasso em proteger os dados online dos utilizadores.
