Онлайн-рынок под прицелом: жалоба в ЕС на Temu
Кипрский союз потребителей и качества жизни выразил обеспокоенность в связи с деятельностью онлайн-платформы Temu, обвиняя её в несоблюдении законодательства о безопасности потребителей Европейского союза. По их мнению, платформа не обеспечивает адекватной защиты потребителей в соответствии с правилами безопасности ЕС и использует манипулятивные практики, нарушая закон.
Организация призвала национальную службу защиты прав потребителей провести расследование и принять меры против Temu, которая имеет более 75 миллионов пользователей в ЕС ежемесячно. Отмечается, что платформа не предоставляет достаточно информации о продавцах, торгующих через неё, что противоречит стандартам безопасности продукции Европы.
Согласно отчету Reuters от четверга, Temu столкнулась с жалобой в ЕС из-за возможного нарушения правил контента в интернете. В соответствии с Актом о цифровых услугах ЕС, онлайн-рынки обязаны бороться с незаконным и вредоносным контентом, а также с подделками на своих платформах.
Панъевропейская организация потребителей BEUC заявила, что подала жалобу в Европейскую комиссию, а 17 её членов в странах, включая Францию, Италию и Нидерланды, также подали жалобы в соответствующие национальные органы. В жалобе говорится, что Temu использует манипулятивные практики, такие как “темные паттерны”, чтобы заставить потребителей тратить больше, чем они хотели бы, и что информация о том, как рекомендуются продукты потребителям, недостаточна.
Temu, которая вышла на рынок ЕС чуть более года назад, заявила, что активно адаптирует свои услуги к местным практикам и предпочтениям и стремится к полному соответствию законам и нормативам рынков, где она работает. Кроме того, платформа столкнулась с коллективными исками в США из-за якобы неспособности защитить онлайн-данные пользователей.
