El Servicio de Protección al Consumidor (CPS) y la Agencia de Control Publicitario (ACA) han firmado esta semana un memorando de entendimiento de 5 años, con el objetivo de informar a los consumidores sobre la naturaleza comercial de las publicaciones realizadas por influencers en diversas plataformas de redes sociales.
El Ministerio del Interior y la ACA se han comprometido a trabajar conjuntamente para informar a empresas, consumidores e influencers sobre la necesidad de que estos últimos declaren claramente cuando están promocionando algo en sus publicaciones. También han acordado las reglas básicas para realizar estas divulgaciones, las cuales deben ser fácilmente visibles y comprensibles, adaptándose a las distintas formas en que los influencers comparten contenido, ya sea en imágenes, publicaciones, videos o blogs, en plataformas como Instagram, YouTube, Facebook y TikTok, entre otras.
Además, estas divulgaciones deben ser claras para todos los espectadores, independientemente de si son adultos, jóvenes o niños.
La ACA también ha elaborado una Guía para el Marketing de Influencers, que se reconoce como una mejor práctica por parte del Ministerio de Salud. El Ministro de Energía, Comercio e Industria, George Papanastasiou, destacó que “en los últimos años, el marketing de influencers se ha convertido en un factor clave en la economía digital”.
Con esta base, el CPS y la ACA, teniendo en cuenta la importancia del cumplimiento de la ley de consumo por parte de los influencers y el empoderamiento de los consumidores en la era digital, han establecido el objetivo común de informar adecuadamente a los consumidores sobre la búsqueda comercial detrás de las publicaciones de influencers en plataformas y redes sociales.
Constantinos Karagiorgis, director del CPS, señaló que “el significativo desarrollo de la práctica publicitaria digital llamada marketing de influencers impulsó a la Comisión Europea en 2023 a realizar la encuesta Sweep sobre influencers, de la cual se hizo evidente que se requieren más acciones en este ámbito”.
Por su parte, Sotiroulla Sotiriou, presidenta de la ACA, afirmó que “el marketing de influencers está registrando un gran crecimiento tras el desarrollo dinámico de las redes sociales y las correspondientes plataformas a nivel nacional y global”.
Ella indicó que “ya en 2021, según una investigación de la Asociación de Anunciantes de Chipre, la inversión en marketing de influencers representó el 7 por ciento del presupuesto publicitario en medios digitales, y la comunidad publicitaria reconoce que este porcentaje está en constante aumento”.
“La legislación y la ética publicitaria son claras respecto a la necesidad de que el público sepa si el contenido que recibe es publicidad”, enfatizó Sotiriou. Además, explicó que para brindar apoyo, formación y experiencia a los influencers, la ACA ha elaborado directrices para el marketing de influencers de manera simple, clara y adecuada para comunicar la naturaleza comercial de las publicaciones de los influencers y evitar casos de engaño a los consumidores.
