**Falha Tecnológica Interrompe Operações do McDonald’s Globalmente**
Numa sexta-feira atípica para a gigante do fast food, a McDonald’s sofreu uma falha tecnológica que interrompeu as operações em muitos dos seus pontos de venda em todo o mundo, incluindo o Japão e a Austrália. A empresa confirmou que o problema não estava relacionado com um incidente de cibersegurança, acalmando os temores de uma possível violação de dados.
Os estabelecimentos do McDonald’s no Japão viram-se obrigados a parar de aceitar pedidos presenciais e através de aplicações móveis devido à interrupção do sistema, conforme informou um porta-voz da McDonald’s Holdings Company Japan. A empresa está empenhada em restabelecer as operações o mais rapidamente possível.
“Estamos cientes de uma falha tecnológica que afetou os nossos restaurantes; o problema está agora a ser resolvido”, declarou o McDonald’s em comunicado.
Mais cedo no mesmo dia, um porta-voz do McDonald’s Austrália confirmou que a falha estava a afetar os restaurantes em todo o território nacional. Além disso, relatos de clientes em Hong Kong, Nova Zelândia e Reino Unido, que se manifestaram nas redes sociais, indicam que as perturbações também atingiram essas regiões.
A cadeia de fast food possui cerca de 40.000 restaurantes ao redor do mundo, dos quais mais de 14.000 estão localizados nos Estados Unidos. No Japão, a marca opera quase 3.000 lojas e aproximadamente 1.000 na Austrália, segundo os sites regionais da empresa.
O New York Times reportou que o McDonald’s Hong Kong estava a enfrentar uma “falha no sistema informático”, mencionando que os pedidos móveis e os quiosques de autoatendimento estavam inoperantes.
A falha tecnológica é um lembrete da dependência crescente das redes de fast food em relação à tecnologia digital e dos desafios que surgem quando esses sistemas sofrem interrupções. Ainda assim, a rápida resposta da McDonald’s para resolver a situação demonstra o compromisso da empresa com a continuidade dos negócios e a satisfação do cliente.
