Denuncia ante la UE contra Temu por prácticas manipulativas
La Unión de Consumidores y Calidad de Vida de Chipre ha emitido una advertencia sobre la compra de artículos a través de la plataforma en línea Temu, señalando que esta no respeta la legislación sobre seguridad de los consumidores europea. La organización ha instado a la Agencia de Protección al Consumidor (CPA) de su país a tomar nota de que la plataforma no protege adecuadamente a los consumidores según las normas de seguridad de la UE.
La organización acusa a Temu de utilizar prácticas manipulativas que impiden que los consumidores tomen decisiones informadas en un contexto de transparencia. Según la legislación de la UE, es fundamental que los productos vendidos en los mercados en línea o fuera de línea, sean de origen europeo o no, sean seguros y cumplan con la legislación europea cuando se dirigen a ciudadanos europeos.
Temu, que cuenta con más de 75 millones de usuarios mensuales en la UE, “no informa adecuadamente a los consumidores sobre el comerciante que vende sus productos a través de la plataforma en cuestión, como resultado de lo cual no cumple con las normas de seguridad de productos europeos”, agregó la organización.
La organización hace un llamado al servicio gubernamental de protección al consumidor para que investigue la plataforma y tome medidas al respecto. Según un informe de Reuters del jueves, Temu ha recibido una denuncia ante la UE por una posible violación de las normas sobre contenido en línea.
Bajo el Acta de Servicios Digitales de la UE, los mercados en línea e intermediarios están obligados a combatir el contenido ilegal y dañino, así como los productos falsificados en sus plataformas. La organización de consumidores paneuropea BEUC declaró que ha presentado una queja ante la Comisión Europea, mientras que 17 de sus miembros en países como Francia, Italia y los Países Bajos también han presentado quejas ante sus respectivas autoridades nacionales.
La denuncia afirma que Temu utiliza prácticas manipulativas como patrones oscuros para hacer que los consumidores gasten más de lo que desean y que hay información insuficiente sobre cómo recomienda productos a los consumidores. “Temu está siendo complaciente aquí porque está violando el Acta de Servicios Digitales de la UE”, dijo en un comunicado Monique Goyens, directora general de BEUC.
Temu, que ingresó al mercado de la UE hace poco más de un año, afirmó que ajusta activamente su servicio para alinearse con las prácticas y preferencias locales y que está comprometido con el cumplimiento total de las leyes y regulaciones de los mercados donde opera. La plataforma también enfrenta demandas colectivas en los EE. UU. por su supuesto fracaso en proteger los datos en línea de los usuarios.
