Descontento entre Vendedores Chinos en TikTok Shop EE.UU.
Los vendedores chinos de comercio electrónico que venden en TikTok Shop en EE.UU. están molestos por el endurecimiento de las normas de la plataforma para los vendedores extranjeros. Según expresan, TikTok ha intensificado la aplicación de sus políticas internas, lo que ha generado inquietud entre los comerciantes y la asociación que representa a 3,000 tiendas chinas en línea.
La nueva exigencia de TikTok, que implica que las entidades registradas en EE.UU. deben ser propiedad mayoritaria de estadounidenses y estar presididas por un titular de pasaporte de EE.UU., ha causado un revuelo. Winnie Wang, presidente ejecutivo de la Asociación de Comercio Electrónico Transfronterizo de Shenzhen, señala que muchos vendedores chinos habían utilizado entidades estadounidenses para ser reconocidos como comerciantes del país en la plataforma. Ahora, deberán volver a registrarse como vendedores extranjeros, situación que, según indican, les confiere menor visibilidad y apoyo en comparación con sus contrapartes estadounidenses.
En medio de la amenaza de desinversión o prohibición en EE.UU., TikTok ha estado tratando de equilibrar su rápido crecimiento con la gestión de riesgos regulatorios. La plataforma ha incrementado su discurso sobre cómo una prohibición en EE.UU. afectaría económicamente a creadores y pequeñas empresas, mientras intenta competir con rivales como Shein y Temu de PDD Holdings.
Un portavoz de TikTok aseguró que la compañía tiene políticas claras y requisitos para todos los vendedores en su tienda, incluidos los internacionales, y que estas no han cambiado desde la introducción de TikTok Shop en EE.UU. en septiembre de 2023. “TikTok mantiene políticas robustas para proteger a los clientes y promover un entorno de compra confiable, y continuamente fortalecemos cómo hacemos cumplir nuestras reglas”, afirmó el portavoz.
Los vendedores chinos se sienten señalados por las reglas de TikTok y algunos consideran reducir los recursos destinados a impulsar ventas en la plataforma o buscar socios estadounidenses. “Estamos reconsiderando cuánto tiempo y recursos invertimos en esto”, comentó Jackie Bai, vendedor de comercio electrónico con sede en Shenzhen.
En comparación, Amazon no hace distinciones entre vendedores estadounidenses y otros en su plataforma, permitiendo que todos accedan a su “central de vendedores” y compitan en igualdad de condiciones. Amazon no respondió a solicitudes de comentarios al respecto.
Los vendedores chinos, que han crecido rápidamente en presencia desde el lanzamiento de la plataforma de compras de TikTok en EE.UU., buscan un canal alternativo al gigante del e-commerce Amazon y se sienten atraídos por subsidios en costos de envío. Bai, quien abrió una tienda en TikTok EE.UU. vendiendo principalmente ropa interior en octubre, ya generaba el 20% de sus ingresos para finales de febrero. Ahora, ante las nuevas regulaciones, está buscando Thompson’s Way como estrategia y busca socios locales.
“La tienda de TikTok es tan nueva que las reglas internas cambian cada semana y estas son particularmente estrictas”, añadió Bai.
